Garantie et retour

Politique de garantie

  1. Période de garantie

MUBVIEW fournit un service de garantie et un support client officiel, qui ne s'appliquent qu'aux nouveaux produits achetés sur le site officiel de MUBVIEW et dans les magasins officiels d'Amazon.

Nous fournissons une garantie limitée de 2 ans pour les nouveaux produits (appareil photo/accessoire) achetés auprès de MUBVIEW.

  1. Déchéance de la garantie

Cette garantie n'est pas transférable et s'applique uniquement à l'acheteur consommateur d'origine dans les magasins officiels. Tout problème causé par une utilisation humaine ou inappropriée, nous ne fournissons aucune raison de revenir.

  1. Limitation des dommages

En plus de la déchéance de garantie ci-dessus, en aucun cas MUBVIEW ne sera responsable de tout dommage consécutif, accessoire, exemplaire ou spécial, y compris tout dommage pour perte de données ou perte de profils, découlant de ou lié à cette garantie limitée ou au produit, et La responsabilité totale cumulée de MUBVIEW découlant de ou liée à cette garantie limitée ou au produit ne dépassera pas le montant que vous avez réellement payé pour le produit.

Politique de retour et de remboursement

  1. Réparation

Si le produit est défectueux ou cassé lorsque vous le recevez, veuillez nous contacter par e-mail avec des photos ou une vidéo jointe, nos ingénieurs se baseront sur la vidéo/photo pour vous offrir un service client après-vente parfait, le remplacement ou le remboursement doit être suivez notre politique de retour et de remboursement.

  1. Retour

Nous acceptons les retours de produits. Le client a le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison du produit.

Nous acceptons l'annulation de la commande avant l'expédition du produit. Vous obtiendrez un remboursement complet si la commande est annulée. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez demander à notre service client de vous assurer d'envoyer le colis à la bonne adresse.

Remarque : Si le retour est causé par le consommateur, le consommateur doit être responsable des frais d'expédition. Les frais spécifiques doivent être basés sur la société express que vous choisissez.

Si, pour nos raisons, les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes, le consommateur n'est pas tenu de supporter les frais d'expédition pour cette raison.

Aucun frais de réapprovisionnement à facturer aux consommateurs pour le retour d'un produit.

  1. Remboursement

Lorsque le client retourne la marchandise, veuillez indiquer le motif du remboursement lors du retour de la marchandise. Après réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons un accusé de réception par email sous 5 à 7 jours. Nous vous informerons également dans les 5 à 7 jours pour approuver ou refuser votre remboursement. Si vous êtes approuvé, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 7 jours et ajouterons automatiquement la limite de crédit à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine.

Veuillez contacter notre service client au support@mubview.com pour obtenir l'adresse de retour.